Veelgestelde Vragen

Heel wat vragen die we ontvangen bij BIOSKOOP liggen telkens in dezelfde lijn. Hieronder vind je per thema een antwoord terug op enkele van die meest gestelde vragen. Op deze manier heb je snel een antwoord, mocht je ook een gelijkaardige vraag willen stellen. We proberen telkens beknopt maar toch duidelijk te antwoorden.

BIOSKOOP

We zijn erop voorzien om te kunnen reageren op regenbuien. Technische installaties worden bv. altijd voldoende afgedekt. Bij open airs voorzien we een tent die op het scherm uitkijkt en indien het overdag of ’s nachts regent, bedekken we het gras met zeilen om de grond droog te houden. Bij de drive-in speelt de regen iets minder parten, zolang de regen natuurlijk niet met bakken uit de lucht valt en daardoor de zichtbaarheid van het scherm hindert. Bij beide geldt dat tenten en het projectiescherm zonder problemen kunnen worden opgebouwd t.e.m. 5 beaufort. Bij hevigere wind, houden we ook rekening met de verankering, pieken in windsnelheid, etc.

Indien het tijdens de film hevig regent of waait, bepalen wij als eventorganisator of de voorstelling kan doorgaan. Vanzelfsprekend zullen wij wel alles in staat stellen om een event te kunnen laten doorgaan zoals gepland aangezien wij hiervoor aanzienlijke kosten maken. De keuze voor het al dan niet laten doorgaan is dus afhankelijk van onze professionele mening, maar we maken natuurlijk wel de afweging of wij als eventorganisator al dan niet de kwaliteit bieden waarvoor we willen staan. Indien we besluiten het evenement (gedeeltelijk) te annuleren of , gelden de algemene annuleringsvoorwaarden.

Experiences (bv. Full 80s Food Experience) zijn add-ons op jouw toegangsticket die jouw bezoek nog unieker maken. Je kan alle experiences aankopen ten laatste vijf dagen voor het evenement tenzij op de productpagina een andere deadline wordt vermeld. Een experience is enkel beschikbaar via reservatie op voorhand. Ter plaatse is het niet mogelijk een experience aan te kopen. Het aankopen van een experience, geeft je ook nog geen toegang tot evenementen waarvoor ook een toegangsticket moet gekocht worden. Vergeet dus zeker niet ook jouw toegangsticket te bestellen indien van toepassing!

Tuurlijk! We voorzien op elke editie van BIOSKOOP een uitgebreid aanbod aan bieren, frisdranken, energiedranken, water, etc. Ook snacks kan je aankopen via het reguliere aanbod (bv. verse popcorn, chips of snoep). De verkoop hiervan gebeurt via digitale catering vouchers. Deze vouchers koop je aan via de webshop en worden opgeslagen in jouw persoonlijke account. Op het event kan je via onze ordertool dan gemakkelijk jouw bestelling plaatsen.

BIOSKOOP werkt uitsluitend met projectie (geen LED-scherm). Hierdoor starten wij onze vertoningen pas vanaf zonsondergang en moeten we ook met de weeromstandigheden (bv. mate van bewolking) rekening houden. Op een bewolkte dag ondervinden we bv. minder impact van de laatste zonnestralen waardoor het begin van de film dus kan afwijken. Voor het bepalen van de aanvangsuren, baseren we ons dus ook op de zonsondergang, maar in realiteit moeten we soms nog wat wachten om een optimale filmervaring te kunnen garanderen. Hiervoor werken we met een buffer van een kwartier. Exacte tijdstippen vind je terug op de pagina van de door jou gekozen editie.

Er zijn verschillende concepten die onder de noemer BIOSKOOP doorgaan (drive-in of open air). Waar en wanneer deze doorgaan vind je terug in onze eventkalender. Elke editie heeft telkens een eigen programmatie, met eigen start- en einduur, met één of meerdere films. Zorg er dus voor dat je goed oplet voor welke editie je tickets aankoopt.

Drive-In

Bij de meeste van onze edities voorzien we een bufferzone voor wachtende bezoekers. Het is dan toegelaten om al aan te schuiven nog voor de deuren opengaan. Wie vroeger wil aanschuiven, dient wel om veiligheidsredenen verplicht in de wagen te blijven wachten zodat er indien nodig plaats kan gemaakt worden. Je kan dus bv. niet je auto komen parkeren in de toegangszone en dan nog snel ergens iets gaan eten. Eenmaal de deuren open zijn en je staat geparkeerd op het terrein zelf, is het natuurlijk wel toegelaten jouw auto te verlaten.

Tuurlijk, maar (brom)fietsen of moto’s komen wel ter hoogte van de fietsenstalling te staan. Deze voertuigen laten we niet toe op het terrein zelf. Wie met de (brom)fiets of moto wil komen, boekt een voorgeparkeerde wagen (bv. Imacar Seats) of Beach Seats zodat je als bezoeker wel ergens plaats kan nemen.

Nee. Standaard worden grote bestelwagens (bv. Mercedes Sprinter), grote pick-ups (bv. Dodge RAM, Hummer), mini-busjes, mobilhomes, limousines, vrachtwagens en monstertrucks (😅) niet toegelaten. Als vuistregel gaan we uit van maximum 1,7 meter hoog en maximum 5 meter lang. Speciale plannen die je graag op BIOSKOOP aftrapt (bv. vrijgezellenfeest), neem dan contact op met het support-team. We bekijken met veel plezier wat we mogelijk kunnen maken, maar weet wel dat hogere voertuigen standaard op de laatste rij komen te staan (zie ook: “Zal ik het scherm goed kunnen zien?”).

Het grondplan van BIOSKOOP is opgebouwd uit verschillende zones met halve cirkels. Je staat dus altijd met jouw voertuig gericht naar het scherm. Afhankelijk van de hoogte van jouw voertuig, sta je in een andere zone (zie ook: Zal ik het scherm goed kunnen zien?). Een aantal plaatsen zijn gereserveerd voor speciale tickettypes (bv. Beach of Trunk Seats). Een visuele weergave van deze indeling kan je terugvinden op de productpagina van de editie die je graag wil bezoeken.

Dat mocht tijdens de coronacrisis niet, maar vanaf nu hebben we daar zelf een speciaal tickettype voor: de Trunk Seats! Omdat de bezoekers achter je liever niet een hele avond op je kofferdeksel kijken, werken we wel met een gelimiteerd aantal vaste plaatsen. Ook met bv. kampeerstoeltjes naast de wagen gaan zitten mag ondertussen.

Het geluid wordt uitgestuurd via FM-frequentie, maar er zijn ook voldoende boxen voorzien rondom het terrein. Via FM-frequentie krijg je natuurlijk het geluid in de wagen, super duidelijk te horen. Helaas valt bij tal van moderne wagens de radio uit na een tijdje van inactiviteit. Daarvoor dienen de boxen, als back-up, en ze geven ook meteen een leuk surround-effect tijdens de spannende scènes! Ben je liever je eigen wagen te slim af? Neem dan bv. een ouderwetse draagbare radio mee. Smartphones kunnen ook FM ontvangen, maar daar zit vaak vertraging op.

Ja, dat kan! In samenwerking met onze partners (bv. Imacar Seats) voorzien we per voorstelling een aantal wagens op de eerste rij waarin bezoekers kunnen plaatsnemen. Natuurlijk, kan je ook wanneer je wel in het bezit bent van een wagen en rijbewijs dit tickettype kopen om jezelf te garanderen van de beste plek (je kan jouw eigen wagen dan wel niet parkeren op het terrein). Kom dus gerust te voet, met de fiets of met het openbaar vervoer.

Dat kan zeker! Meer nog, als je niet met de geregistreerde wagen naar BIOSKOOP komt, hebben we liever dat je dit wijzigt aangezien de toegangscontrole gebeurt op basis van jouw nummerplaat. Heb je panne of kom je voor gelijk welke andere reden toch met een andere wagen? Pas dan via jouw bestelling in jouw persoonlijke account jouw nummerplaat aan. Op deze manier voorkom je vertraging bij de toegang en kunnen ook de andere bezoekers vlot binnenrijden.

Natuurlijk! We bekijken per editie hoeveel plaatsen we beschikbaar kunnen stellen om een goede zichtbaarheid van het scherm te garanderen. Hierbij houden we rekening met de grootte van het projectiescherm (12x8m), maar ook met de kijkhoek, de afstand tot het scherm, etc. Ook verdelen we op basis van wagenmerken en -types – en dus de hoogte van de wagens – het terrein in een aantal zones t.e.m. 150 centimeter (stads- en/of sportwagens) en een aantal zones vanaf 150 centimeter tot 170 centimeter (MPV’s en/of SUV’s). Hogere wagens (bv. pick-ups en/of bestelwagens) zijn niet toegelaten. Binnen de zones worden de plaatsen wel toegekend volgens aankomst, dus hoe vroeger je aanwezig bent, hoe beter je de film zal kunnen zien. De plaatsen op het terrein worden niet verdeeld op basis van ticketwaves.

De ticketverkoop sluit op het aanvangsuur van het evenement zelf tenzij alle tickets uitverkocht zijn natuurlijk. Je kan dus wachten met je aankoop, maar let ervoor op dat tickets niet uitverkocht zijn. Om onze bezoekers hierover te informeren, kan je het aantal beschikbare tickets terugvinden in onze shop. Wanneer er minder dan 10 tickets beschikbaar zijn, zie je het exacte aantal beschikbare tickets (bv. “Nog maar 7 over!”).

Ja, om toegang te krijgen tot een drive-in-editie van BIOSKOOP betaal je een ticket per wagen, ongeacht aantal inzittenden (maximum vijf personen). Besef natuurlijk wel dat de personen vooraan in de wagen, iets comfortabeler naar de film kunnen kijken. De prijzen variëren afhankelijk van jouw moment van aankoop (waves). Er is geen ticketverkoop ter plaatse.

Open Air

Zolang je geen andere bezoekers stoort mag je zeker je eigen kampeerstoel en deken meebrengen. We letten er vooral op dat je niet abnormaal veel ruimte inneemt (bv. geen ligbedden) en zeker het zicht van de andere aanwezigen niet belemmert (bv. geen tenten).

Nee, toegang tot de openluchtedities van BIOSKOOP is volledig gratis, maar je moet wel een ticket reserveren via onze webshop. Indien je extra comfort of catering wil tijdens de film, kan je wel verschillende unieke experiences aankopen. Deze formules kan je eveneens terugvinden in onze webshop.

Algemeen

De bereikbaarheidsinformatie (bv.GPS-adres) vind je terug op de pagina van de door jou gekozen editie aan de rechterkant. Vanaf deze pagina kan je ook gemakkelijk de navigatie starten zowel via Google Maps, als via Waze. Wees attent dat sommige locaties een ander GPS-adres hebben dan het officiële adres. 

Natuurlijk, maar gezien de huidige situatie vragen we wel een aantal regels te respecteren. Ga alleen naar het toilet, draag een mondmasker en hou altijd anderhalve meter afstand van andere bezoekers. Vermijd een toiletbezoek op piekmomenten (net voor en na de film) en respecteer de in- en uitgangen. Ontsmet achteraf grondig je handen. Ben je een mondmasker vergeten mee te brengen of is het kapot gegaan? Je kan een mondmasker aankopen via onze ordertool voor één voucher.

Zeker! Niet alleen zijn wij als eventorganisatie verplicht door het stads- of gemeentebestuur en de veiligheidsdiensten om maatregelen te nemen, zelf willen wij natuurlijk ook elk risico zoveel mogelijk inperken. De gezondheid en veiligheid van onze bezoekers heeft voor ons de allerhoogste prioriteit. Natuurlijk ligt de verantwoordelijkheid ook een stuk bij onze bezoekers en verwachten we dat een aantal maatregelen gerespecteerd worden: blijf thuis als je symptomen van COVID-19 vertoont, vermijd onnodige contactpunten, ontsmet regelmatig je handen, etc. Wij nemen ook zoveel mogelijk maatregelen om hierbij te faciliteren.

Bij het betreden van een evenement accepteer je altijd het huisreglement. Dit is aan de toegang geafficheerd en is ook online beschikbaar. Daarin staat dat elke bezoeker BIOSKOOP de toestemming geeft om gefotografeerd te worden en dat deze beelden door BIOSKOOP gebruikt mogen worden. Soms kan het natuurlijk dat je een bepaalde foto liever van het internet ziet verdwijnen en daarin stellen we ons redelijk op.

Wil je een foto laten verwijderen, neem dan contact op met het support-team met vermelding van de reden waarom je die foto liever laten verwijderen. We stellen wel als voorwaarde dat jij het duidelijke onderwerp bent van de foto (we wissen geen foto’s die het hele event tonen met jij in de achtergrond) en dat je duidelijk herkenbaar bent (we wissen geen foto’s die de rug van mensen tonen), met uitzondering voor foto’s die gevoelige of persoonlijke informatie zouden vrijgeven.

Alle spullen die op onze events gevonden worden, verzamelen we aan het onthaal van het event. Wanneer iets niet werd opgehaald tijdens het event of pas terug gevonden wordt bij de afbouw, nemen we de spullen mee in bewaring. Indien we de eigenaar kunnen identificeren, sturen we de persoon een rechtstreeks bericht via bijvoorbeeld Facebook. Daarnaast posten we van alle overige gevonden voorwerpen ook foto’s op Facebook en doen we al het mogelijke om ervoor te zorgen dat alles terug bij de juiste eigenaar terecht komt. Gevonden voorwerpen worden minstens één jaar bijgehouden. Als ze binnen deze periode niet werden opgehaald door de eigenaar, worden ze eigendom van BIOSKOOP.